太平人寿启动“波音737客机坠落事故”应急预案

2025-07-07 13:29:18 分类：知识阅读(8)

来源：太平人寿

2022年3月21日，太平一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时，人寿于梧州上空失联。启动目前，波音已确认该飞机坠毁。客机机上人员共132人，坠落其中旅客123人、事故机组9人。应急预案太平人寿总公司联合广西分公司、太平云南分公司、人寿广东分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，启动快速响应保险服务：

积极配合政府部门及监管单位提供灾害救助及应急服务；

开通24小时急难事故理赔服务专线95589，波音快速受理事故报案；

提供人性化服务：针对事故中出险客户，客机公司安排服务人员上门慰问；

启动理赔绿色通道：对于政府机关已公布的坠落遇难者名单和身份，先行赔付，事故后补充材料；

简化理赔申请手续：取消理赔医院限制，减免事故证明、简化索赔资料、简化鉴定手续等；

启动理赔应急服务直通电话，多渠道开通受理通道。

理赔服务直通电话：

总公司：18502735265（金理）

广西分公司：13481028989（廖颖）

云南分公司：15308857873（李虎）

广东分公司：13247580741（黄铭晖）

理赔服务人员已在主动排查公司客户，一旦发现客户出险，将第一时间开启绿色理赔服务通道，优先处理相关理赔事宜。